BCR discuta deschis cu clientii sai!

O doamna in varsta a murit in ianuarie, dar BCR a continuat sa o taxeze pentru lunile februarie si martie cu taxele de administrare pentru cardul sau de credit, la care a adaugat taxe de intarziere si alte comisioane lunare. Balanta contului a ajuns astfel de la 0 la aproape 60 RON.

Nepotul raposatei suna la banca sa rezolve problema:

Nepotul: V-am sunat sa va spun ca bunica mea a murit in ianuarie.

BCR: Contul nu a fost inchis, iar taxele de intarziere si comisioane se aplica in continuare.

Nepotul: Poate ar trebui sa trimeti contul catre recuperare.

BCR : Deja am facut acest lucru, de vreme ce au trecut doua luni.

Nepotul : Ce vor face cei de acolo cand vor afla ca este moarta?

BCR: Vor raporta contul diviziei fraude sau catre biroul de credit, sau poate ambele lucruri.

Nepotul: Credeti ca Dumnezeu se va supara pe bunica mea?

BCR: Pardon?!!!

Nepotul: Ati inteles ce v-am spus eu, partea cu faptul ca a murit?

BCR: Domnule, trebuie sa vorbiti cu supervizorul meu.

Supervizorul preia discutia cu clientul

Nepotul : V-am sunat sa va spun ca a murit in ianuarie.

BCR : Contul nu a fost inchis si taxele de intarziere si comisioane se aplica in continuare.

Nepotul: Vrei sa spuneti ca veti recupera banii din proprietatile ei?

BCR: Sunteti avocatul ei?

Nepotul : Nu, nepotul. Ii da datele de contact ale avocatului

BCR: Puteti sa ne trimiteti un fax cu certificatul ei de nastere?

Nepotul : Da.

Dupa ce ii trimite faxul:

BCR : Sistemul nostru nu este setat pentru aceasta situatie, moartea. Nu stiu cu ce pot sa va ajut mai mult.

Nepotul : Daca reusiti sa rezolvati situatia ar fi perfect.
Daca nu, puteti continua sa o taxati. Nu cred ca o mai deranjeaza.

BCR : Taxele de intarziere si comisioane vor continua sa se aplice.

Nepotul: Vreti noua ei adresa la care sa trimiteti facturile?

BCR: Ne-ar ajuta.

Nepotul : Cimitirul Sf. Vineri, Alea 29, lotul nr. 69.

BCR: Codul postal va rog!

3 thoughts on “BCR discuta deschis cu clientii sai!

  1. Chestia asta chiar e pe bune? Fiindca mi-a adus aminte de perioada cand vroiam sa imi fac un card de credit si ei ma intrebau pe mine daca mai am si un alt cont la banca LOR.

  2. Discutia in sine este amuzanta, dar faptul ca o companie continua sa incaseze comisioane pentru un cont care nu a fost inchis imediat dupa ce a avut loc nefericita intamplare este cat se poate de normal. Si cand o persoana moare, nu se lasa mostenire doar averea, ci si datoriile. Asa ca cine a mostenit casa, a mostenit si acea datorie de cativa lei. E simplu!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.